通用解決方案--移動OA解決方案
一、方案背景
        隨著辦公自動化(OA)系統的普及,電子化、數據化的辦公方式已進入越來越多的企業和政府單位,OA系統在企事業單位內部編織起一套高效、暢通的信息互聯體系,極大推動了企事業單位生產力的發展。但與此同時,企業員工或組織成員對辦公室的使用率正日趨下降,其固定辦公單位的使用率已經小于50%。在這種背景下,使用移動辦公系統,無論辦公人員在會議室、在拜訪客戶時,在外出差時,均可通過手機使用現有信息系統。從而節省辦公時間,提高辦公效率。
        另外,據互聯網數據中心(IDC)2009年12月的一份預測報告顯示,今年全球移動辦公人員的數量將達到10億,2012年預計將增至12億,占全球員工總數1/3以上e。亞太區(不含日本)移動辦公的總人口數最大,在2008年接近5.5億,而到2013年則會超過7.3億,占據該地區總勞動力的37.4%。屆時,亞太移動辦公人員數量將占到全球移動辦公人員數量的62%,并且應用需求越來越明顯。國內隨著3G業務逐漸開始普及,移動辦公應用越來越廣泛,需求也越來越強烈,目前多數集團型企業都有移動辦公的需求,可見移動辦公已成為必然趨勢。
二、需求分析
        隨著企業的發展,面臨著員工分布廣泛、分支機構和辦事處眾多的局面,需要一種便捷、靈活和具有跨地域性的辦公方案,使員工無論身在何處,都能實現員工與員工之間,企業與業務伙伴之間的相互交流和溝通。另外,各級政府機構服務觀念進一步提高,也希望通過移動化的方式提高辦公效率,降低管理成本,提升服務質量。
        (1)市場人員業務比較繁忙,經常出差,希望在外地也可以很方便地登錄內部辦公系統,及時呈報問題,調取資料,總結合作;
        (2)管理人員外聯事務繁多,隨時需要查看、調用、審批內部的資料文檔,對公司事務進行管理,需要一種在任何場合、任何地點都能訪問內部辦公系統的解決方案;
        (3)快節奏的社會,免不了有一些突發和意外情況的發生,需要有一套解決方案,可以不受客觀條件制約,能在事件發生的最短事件內,將事情上報、傳達給內部的相關人員;相關人員和領導層能不受客觀情況限制,快速及時對反映情況作出指示和決定。
        (4)面對企業信息系統,要通過公網訪問這些核心信息資源,就面臨著非法訪問、信息竊取等越來越多的來自外部的安全威脅,有必要實施適當的信息安全策略,在嚴格防止企業信息資源被非法竊取的同時,對合法的訪問要提供方便。
三、解決方案
1.方案概述
        基于運營商網絡3G高速網絡,采用手機適配技術實現移動辦公應用,并通過PKI/CA、VPDN、APN等信息安全技術保證移動辦公的安全性。只要在運營商3G網絡覆蓋的地方,用戶都可以通過手機高速、穩定、安全的訪問OA、郵件、CRM等辦公系統,隨時隨地處理公文、收發郵件、查詢信息。
        采用手機適配技術實現移動化應用,這種技術通過接口開發、頁面抓取分析、格式轉換等技術,將客戶的辦公系統適配到手機上,重新排版,使系統界面在用戶手機上完美展現移動辦公系統主要包括以下幾個部分:
        (1)移動終端:在用戶手機終端上安裝手機客戶端軟件,實現用戶身份認證、辦公頁面展現、流程處理、數據壓縮、數據加密、附件查看編輯等功能。目前支持各大品牌的智能手機,以及具有JAVA擴展功能的非智能手機,如蘋果iPhone、諾基亞、三星、多普達,HTC、摩托羅拉、索尼愛立信等知名品牌。
        (2)運營商網絡:主要有兩種網絡接入方式,第一種是基于公網結合SSL通道加密和數字證書的網絡方案,另一種是基于APN專網接入技術的網絡方案,手機終端都是通過WCDMA網絡接入客戶內網,實現移動辦公應用。
        (3)手機適配服務器:部署在企業側網絡中,通過應用集成接口與企業辦公系統整合,實現辦公系統應用向移動終端的延伸。手機適配服務器完成應用接入適配、手機接入適配、用戶管理、日志管理、客戶端軟件更新管理和客戶端數字證書管理等工作。
        (4)企業內網業務系統:主要包括OA、郵件、CRM等辦公系統,需要與手機適配服務器進行對接,實現移動化應用。
2.功能簡介
         可完全根據客戶需求,將客戶辦公系統中的不同功能模塊展現到手機上,以下僅列舉一些常見功能
        ① 公文處理:可使用手機查看待辦公文、審閱流程、轉批、搜索、催辦、工作委托、簽批處理等功能,只要客戶原有的OA中有的功能,手機上均可以實現。
        ② 移動郵箱:可通過手機上自帶的郵件客戶端,或使用移動辦公客戶端中自有的郵件功能,使手機具備寫郵件、收件箱、已發郵件、草稿箱、已刪除郵件、附件查看等功能。支持pop3、domino、exchange等多種郵件協議,支持HTML郵件格式。
        ③ 展現類功能:可在手機上實現公告通知、通訊錄查詢、日程安排等。
        ④ 信息推送:當用戶收到新消息時,移動辦公服務器會主動推送該消息給用戶,保證信息流轉的暢通。
        ⑤ 其他功能:如會議管理、出差管理、費用報銷等,可以按照客戶要求適配到手機終端進行展現和操作。
四、方案特點
(1)運營商網絡高速穩定,性能可靠。
(2)系統支持各種智能和非智能手機終端。
(3)部署速度快、能夠實現與企業內部應用系統的無縫連接。
(4)支持多種信息安全技術,保證系統使用安全可靠。
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